G4 Educação es una empresa brasileña de gran escala que transforma el liderazgo empresarial a través de programas educativos exclusivos. Su enfoque se centra en acompañar a emprendedores, gerentes y líderes en su camino hacia la mejora continua de resultados, combinando contenido práctico con experiencias inmersivas.
Aunque ya contaban con HubSpot como su plataforma central de automatización, necesitaban mucho más que una herramienta: buscaban una estrategia de marketing relacional más robusta, orientada a la fidelización, la recompra y una experiencia del cliente más personalizada en todos los puntos de contacto.
El desafío
El principal reto de G4 Educação era sacar el máximo provecho de su inversión en HubSpot, alinear sus procesos de marketing y ventas, y transformar sus datos en una ventaja competitiva real.
Su objetivo era claro: optimizar los procesos internos, personalizar las comunicaciones a gran escala y fidelizar a sus clientes, todo dentro de un sistema más eficiente, estructurado y orientado al crecimiento.
La solución: estrategia, diagnóstico y enfoque operativo
Durante tres meses, desarrollamos una intervención profunda, estratégica y basada en datos. No solo revisamos la herramienta, sino que analizamos el negocio desde una mirada holística.
Acciones clave:
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Auditoría integral en HubSpot: revisión de procesos, canales, flujos de datos y automatizaciones activas.
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Análisis del modelo de negocio: definición de ICP, Buyer Persona y User Persona para guiar la personalización.
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Evaluación del ciclo de vida del cliente: desde la generación de demanda hasta la fidelización y recompra.
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Diagnóstico del uso del CRM: evaluación de calidad de datos, segmentaciones y oportunidades de automatización.
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Análisis de campañas y reportes: revisión del rendimiento por canal, performance de workflows y madurez en data-driven decision making.
Resultados
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Informe diagnóstico claro y accionable: con hallazgos clave, alertas operativas y oportunidades priorizadas.
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Ruta estratégica de implementación: recomendaciones detalladas para mejorar la personalización, fidelización y eficiencia comercial.
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Mejora en la toma de decisiones basada en datos: estructura de métricas clave y recomendaciones para optimizar los reportes en HubSpot.